Metode pembayaran

Metode Pembayaran – Rpyyy

I. Deposit

Ketentuan deposit di Rpyyy mengatur pendanaan akun pengguna untuk keperluan aktivitas permainan. Jumlah deposit minimum adalah 20 EUR atau nilai yang setara dalam mata uang lain. Perusahaan berhak menyesuaikan jumlah minimum tersebut serta menetapkan batas maksimum per transaksi sesuai dengan metode pembayaran yang digunakan.

• Metode yang didukung: kartu debit/kredit (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro), dompet elektronik, serta deposit menggunakan mata uang virtual melalui mata uang kripto yang diakui (BTC, LTC, ETH, DOGE, BCH, USDT, ADA, XRP, NEO, BNB, BSV, TRX, CasinoCoin).
• Deposit dalam mata uang fiat diperbolehkan dengan tujuan untuk kemudian dikonversi ke mata uang virtual pada saat penarikan, sesuai dengan kebijakan internal.
• Batas maksimum per transaksi berbeda-beda menurut metode. Contoh umum: Visa/MasterCard hingga 5.000 EUR per transaksi; jumlah deposit per hari/minggu/bulan dapat dibatasi sesuai ketentuan internal.
• Jumlah deposit tidak boleh melebihi dana tersedia yang telah efektif (cleared funds) pada akun pengguna. Nama pada kartu/akun pembayaran harus sesuai dengan nama yang terdaftar pada akun.
• Pengguna dilarang menggunakan dana yang berasal dari aktivitas yang tidak sah. Program verifikasi identitas (KYC) dapat diminta sewaktu-waktu sesuai dengan kebijakan anti-pencucian uang (AML).
• Biaya pemrosesan atau biaya terkait dapat dikenakan untuk metode tertentu atau berdasarkan negara tempat tinggal; informasi mengenai biaya akan ditampilkan pada halaman pembayaran sebelum konfirmasi transaksi.
• Perlu diperhatikan bahwa perusahaan berhak melakukan penilaian risiko dan dapat menunda pengkreditan deposit untuk keperluan verifikasi tambahan apabila diperlukan.

II. Penarikan Dana

Penarikan dana hanya diproses setelah identitas pemegang akun diverifikasi melalui prosedur KYC dan sumber dana telah diverifikasi. Perusahaan berhak menahan penarikan dana selama waktu yang diperlukan untuk melakukan verifikasi identitas dan sumber dana.

• Jumlah minimum penarikan dana adalah 40 EUR atau nilai yang setara dalam mata uang lain.
• Batas penarikan per transaksi bergantung pada metode pembayaran; apabila jumlah yang diminta melebihi batas tersebut, penarikan dana akan diproses dalam beberapa transaksi terpisah.
• Total jumlah penarikan dana melalui semua metode dibatasi hingga 5.000 EUR per hari, 10.000 EUR per minggu, dan 30.000 EUR per bulan. Batas per metode (misalnya Visa/MasterCard) dapat berbeda sesuai dengan tata kelola pembayaran.
• Penarikan dalam mata uang fiat tidak dapat dilakukan apabila dana yang sebelumnya didepositkan berasal dari mata uang virtual; sebaliknya, penarikan dalam mata uang virtual dapat dilakukan sesuai dengan wallet terkait. Penarikan mata uang virtual akan dikirim ke dompet kripto yang terhubung dengan akun.
• Penarikan mata uang virtual memerlukan konfirmasi jaringan (konfirmasi blockchain) sesuai dengan jumlah yang ditarik dan konfirmasi deposit terakhir yang relevan sebelum diproses.
• Waktu penyelesaian permintaan penarikan dana dapat bervariasi; persetujuan/penolakan harus diselesaikan dalam dua (2) hari kerja. Permintaan penarikan dana dapat dibatalkan hingga tahap finalisasi; dana dari permintaan yang dibatalkan akan dikembalikan ke saldo akun. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat aktivitas permainan setelah pembatalan penarikan dana oleh pengguna.
• Sebelum penarikan dana dilakukan, pengguna wajib melakukan setidaknya satu kali aktivitas permainan atas dana deposit yang aktif sebagai bagian dari kepatuhan AML/KYC dan kebijakan internal.

III. Pembatalan, Chargeback, dan Pengembalian Dana

Chargeback adalah proses pembalikan dana ke akun pengguna sebagai akibat dari indikasi transaksi yang tidak sah atau tidak valid. Pencatatan chargeback dapat mengakibatkan pembekuan akun, kehilangan dana, biaya penanganan, biaya konversi mata uang, dan penalti dari bank. Perusahaan berhak memblokir akun terkait apabila menerima permintaan chargeback.

• Alasan umum chargeback meliputi: rincian transaksi tidak diterima, otorisasi tidak diberikan, nomor akun tidak sesuai, transaksi dilakukan tanpa persetujuan, atau adanya klaim bahwa produk/layanan tidak diterima.
• Dalam hal terjadi chargeback, perusahaan akan menanggung kehilangan dana terkait, biaya penanganan, biaya konversi mata uang, dan penalti bank. Perusahaan berhak membekukan akun terkait sesuai dengan ketentuan internal.
• Refund adalah proses pengembalian dana atas inisiatif perusahaan dan tidak melibatkan bank/penyedia pembayaran dalam penyelesaian sengketa. Permintaan refund dapat diajukan melalui saluran layanan pelanggan dengan penjelasan alasan; perusahaan akan melakukan penilaian dan memberikan tanggapan dalam waktu dua (2) hari kerja. Dana refund akan dikreditkan kembali ke akun pengguna sesuai dengan kebijakan internal; apabila refund ditolak, penjelasannya akan disampaikan melalui saluran akun. Produk yang dimainkan secara real time pada umumnya tidak memenuhi syarat untuk refund karena sifat layanannya yang dikonsumsi seketika.

IV. Ketentuan Tambahan

Apabila terjadi pengkreditan yang tidak sah atau keliru ke akun, jumlah yang dianggap tidak sah tetap menjadi milik perusahaan dan dapat dipulihkan melalui pemotongan jumlah tersebut dari akun. Perusahaan berhak membatalkan transaksi yang keliru, membekukan dana, atau melakukan set-off terhadap kemenangan yang dianggap terkait dengan kesalahan tersebut. Pelanggan wajib memberitahukan layanan pelanggan apabila terjadi pengkreditan yang tidak tepat. Deposit harus proporsional terhadap aktivitas permainan. Apabila terdapat kecurigaan penyalahgunaan (misalnya deposit tidak digunakan untuk tingkat permainan yang wajar atau terdapat eksploitasi terhadap fluktuasi nilai tukar), perusahaan berhak mengambil tindakan termasuk, namun tidak terbatas pada, pembekuan akun, pembatalan transaksi, atau investigasi lebih lanjut.

Kebijakan ini merupakan bagian dari Syarat Layanan dan berlaku sejak tanggal diberlakukan. Dengan melanjutkan penggunaan layanan pembayaran, Anda menyetujui kebijakan ini serta kebijakan KYC/AML yang relevan.